Contact 2026 Spelkeur.ink

Mail rechtstreeks naar de redactie

Algemene vragen, opmerkingen en tips gaan naar: [email protected]
Voor pers, partnerships en zakelijke aanvragen: [email protected]

In de regel zit er binnen twee werkdagen een reactie in je inbox. Heeft je bericht betrekking op een concrete review? Plak dan de link van de betreffende pagina erbij en geef zo duidelijk mogelijk aan welk punt volgens jou niet klopt. Zo kunnen wij dat onderdeel doelgericht opnieuw testen en komen we sneller met een inhoudelijk antwoord terug.

Waar je bij ons voor terechtkunt

• Foutmeldingen en updates. Casino's blijven schuiven met bonusvoorwaarden en uitbetaalregels. Wijs ons op alles wat niet meer overeenkomt met de praktijk; wij trekken dat punt opnieuw door onze testroutine en werken de pagina bij.
• Een review aanvragen. Aanbieders mogen ons benaderen voor een beoordeling, op voorwaarde dat ze de spelregel accepteren die voor iedereen geldt: de conclusie volgt uit onze eigen test, en noch de vermelding noch de score is te koop.
• Ervaringen van spelers. Verhalen uit eerste hand, een uitbetaling die spaak liep of een supportgesprek dat je opviel, plaatsen we meteen op de lijst voor een hertest en tellen daadwerkelijk mee in onze ranglijst.

Waar wij niet in kunnen springen

Even voor de goede orde: Spelkeur beoordeelt de aanbieders, maar heeft geen enkele toegang tot hun systemen. We beheren geen spelersaccounts, verwerken geen betalingen en kunnen bij een conflict tussen speler en casino geen bemiddelende rol spelen. Een vergeten wachtwoord, een geblokkeerde uitbetaling of gedoe rond je account los je dus rechtstreeks op met de klantenservice van de betreffende aanbieder. Wil die je terechte klacht niet in behandeling nemen, meld hem dan bij de toezichthouder die de licentie heeft afgegeven.